Savia, la plataforma digital de MAPFRE, ofrece desde el 16 de marzo un servicio gratuito de consultas online para resolver cualquier duda relacionada tanto con el coronavirus como con cualquier otro problema de salud. Más de 200 profesionales de 10 especialidades diferentes atienden cada día a una media de 2.000 personas.
Desde el inicio de la crisis del COVID-19, un número importante de las consultas se centran en la salud mental. Los primeros días muchos usuarios mostraban su preocupación por el tema de las custodias compartidas, asegura la psicóloga Lorenza Escardó en esta entrevista para El País. Después, han recibido muchas preguntas sobre las consecuencias psíquicas del confinamiento: «El no poder salir, el no poder bajar al bar a tomar una cervecita ha restado vitalidad a muchos», explica Escardó.
La herramienta está abierta a toda la población, sea o no cliente de MAPFRE. Cualquier persona puede acceder libremente a una amplia variedad de servicios y puede ser atendido mediante videollamada por profesionales de la salud en cualquier momento del día.
